基于 NVivo 质性分析的中医药国际医疗旅游创新模式构建与服务套餐设计

摘要

目的本研究采用半结构化访谈法，对政府部门、中医医疗机构、中医药院校、国际旅行社、媒体等多方主体的全链条行业核心知情人作为调研对象开展深度访谈，结合上海、海南两地中医医院实践经验，探索中医药国际医疗旅游产业的核心关键要素，构建可复制推广的服务套餐体系与创新模式。方法基于扎根理论、运用NVivo20软件完成质性分析，最终获取词频、编码、层次分析，构建中医药国际医疗旅游服务套餐研发与创新模式。结果中医药国际医疗旅游创新模式关键要素框架包含6个树状节点（市场定位、套餐服务研发、服务流程、协同推广网络、制度质量保障、运营能力），以及19个一级子节点（客群市场定位、国际竞争优势、特色中医药服务、康养服务套餐、文化体验套餐、教育研学套餐等）。结论一是NVivo软件的可视化分析可清晰呈现中医药国际医疗旅游创新模式全链路关键要素，以及各要素框架之间的内在逻辑关系；二是通过研究可明确中医药国际医疗旅游服务套餐设计思路与方向，为我国中医药国际医疗旅游产业高质量发展提供理论支撑与实践指引。