“最多跑一次”：浅谈地方政府改革之浙江实践

摘要

本文将浙江省“最多跑一次”改革作为“政府改革”的典型案例，浅析了数字时代下我们地方政府改革的动力机制，实行路径，核心特点以及治理成果。本文首先根据公共管理理论进行综合分析，明确政府改革是社会需求、技术环境、政策走向等外部要素的影响和政府职能转变、能力加强等内部要素相互推动而产生的结果。其次，文章研究整理了改革进程的内容，其始于行政审批服务，慢慢拓展到公共服务，监管执法以及政府内部运作等领域，展现出系统整合，协同共进的特性。最后，政府改革成效显示，改革在改善行政效率，改良营商环境，增添公众获得感方面成绩明显，还深刻促使政府完成数字化转型，做到治理能力现代化。总而言之，从浙江省“最多跑一次”改革中可以得出政府改革的指引性经验：数字化转型是关键激发力量，以用户为导向是价值所在，系统思维和法治保障是重要依靠。